Supprimer votre accès à l'espace patient
Il n'existe pas de compte Doctor Manager central pour les patients. Chaque cabinet qui utilise Doctor Manager vous ouvre son propre accès à son espace patient. Vous supprimez donc votre accès cabinet par cabinet : supprimer l'accès d'un cabinet ne touche pas vos accès chez d'autres cabinets.
Comment supprimer votre accès
Deux façons, au choix.
Dans l'application Doctor Manager Patient
- Ouvrez « Réglages ».
- Touchez le cabinet.
- Touchez « Supprimer mon accès à l'espace patient », puis confirmez avec Face ID (sur Android : votre empreinte ou le code de l'appareil).
Sur iPhone, et sur Android dès la sortie de l'application. Il faut être connecté à Internet. Le cabinet disparaît de l'application et un e-mail de confirmation vous est envoyé.
Attention : « Retirer de cet iPhone » retire seulement le cabinet de ce téléphone. Votre accès reste ouvert sur vos autres appareils.
Sans l'application
Demandez-le à votre cabinet, à l'accueil ou par téléphone : il peut fermer votre accès à tout moment.
Ou écrivez-nous à hello@doctormanager.be, avec votre nom et le nom de votre cabinet. Nous transmettons votre demande au cabinet concerné sans délai : c'est lui, responsable de vos données, qui ferme votre accès.
N'envoyez aucune information médicale par e-mail.
Ce qui est supprimé tout de suite
Pour ce cabinet, sur tous vos appareils.
- Votre accès à l'espace patient de ce cabinet est fermé.
- Vos appareils enregistrés et leurs clés d'accès (Face ID, empreinte) sont désactivés : ils ne peuvent plus entrer.
- Vos sessions ouvertes sont fermées.
- Les codes et les liens d'accès de ce cabinet encore valables ne fonctionnent plus.
- Les adresses de notification de vos appareils sont effacées : plus aucune notification ne peut vous être envoyée par ce cabinet.
Les sauvegardes de Doctor Manager sont gardées 6 mois au plus : ce qui est effacé en disparaît ensuite.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Supprimer votre accès n'efface pas votre dossier médical.
Votre dossier médical
Il reste chez votre cabinet, avec les documents partagés et ce que le cabinet a repris de vos envois. La loi l'oblige à le conserver au moins 30 ans et au plus 50 ans après votre dernier contact avec lui (article 35 de la loi du 22 avril 2019 relative à la qualité de la pratique des soins de santé).
Le journal de sécurité
Connexions, documents ouverts, appareils ajoutés ou retirés, et la fermeture de votre accès. Il est gardé 12 mois pour la sécurité, puis effacé automatiquement.
La trace de vos appareils
Les appareils retirés restent enregistrés, désactivés, comme preuve de qui avait accès et de l'appareil qui a signé un document, pendant la durée de conservation de votre dossier au cabinet.