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Prise de rendez-vous en ligne : vos patients réservent 24/7
Vos patients réservent eux-mêmes depuis votre site, votre fiche Google ou votre page Facebook, et votre secrétariat souffle. Chaque créneau arrive dans l'agenda, et la communication patients envoie consignes et rappels.
- Le dossier patient se crée dès la réservation en ligne
- Moins d'appels au cabinet et moins de rendez-vous oubliés
- Un support qui répond et votre agenda repris, sans perte
Logiciel préféré des médecins spécialistes belges
Économisez jusqu'à 3h00 par jour de gestion administrative.
Gestion de près de 2 millions de dossiers patients.
Vos patients réservent en ligne, vous gardez la main sur votre agenda
Le widget de prise de rendez-vous en ligne s'intègre directement à votre site internet, à votre fiche Google et à votre page Facebook, et son QR code se place partout ailleurs. Connecté à l'agenda et à la communication patients, il permet à vos patients de réserver un créneau à tout moment, et le dossier patient peut être créé dès la prise de rendez-vous.
La prise de rendez-vous en ligne fonctionne via le module agenda de Doctor Manager. Vous définissez vous-même les créneaux ouverts à la réservation et les consignes par motif de consultation, pour que vos patients arrivent bien préparés le jour du rendez-vous.
Vos patients réservent 24h/24, sans vous déranger
Vos patients accèdent à vos disponibilités à tout moment, depuis leur ordinateur ou leur smartphone, sans devoir attendre l'ouverture de votre secrétariat.
Le dossier patient peut être créé dès la prise de rendez-vous
Lorsqu'un patient réserve en ligne, son dossier peut être créé automatiquement dans Doctor Manager. Vous évitez ainsi de ressaisir ses coordonnées et vous préparez plus facilement la consultation.
Vous choisissez les créneaux ouverts à la réservation en ligne
Depuis les paramètres de votre agenda, vous indiquez quelles plages horaires sont accessibles à la prise de rendez-vous en ligne, et à partir de quand : le jour même ou quelques jours à l'avance. Vous gardez ainsi un contrôle total sur votre organisation.
Séverine
Avec Doctor Manager et la prise de rendez-vous par internet, j'ai pu réduire mon temps de secrétariat de 80% afin de me concentrer sur l'essentiel et de réellement accompagner les patients.
Dr Nicolas CUYLITS
Avec sa grande souplesse de paramétrage, Doctor Manager m'a permis d'automatiser mes tâches administratives en consultation. Je peux ainsi consacrer plus de temps au contact humain avec les patients. Le module agenda est parfaitement intégré dans le fonctionnement de mon site web et augmente la satisfaction des patients qui peuvent prendre rdv en 1 clic.
Essayez Doctor Manager et diminuez la charge administrative.
Réservez une démo gratuiteMoins d'appels, moins d'absences : la prise de rendez-vous en ligne allège votre secrétariat
Chaque rendez-vous pris par téléphone mobilise un membre de votre équipe. Avec la prise de rendez-vous en ligne, vos patients réservent seuls et votre organisation suit automatiquement, tout en gardant un contact humain quand c'est nécessaire.
Diminuez le nombre d'appels reçus
Vos patients n'ont plus besoin de vous appeler pour prendre rendez-vous. Votre secrétariat se concentre sur les demandes qui nécessitent réellement un échange. Si vous préférez garder un accueil téléphonique en parallèle, découvrez notre télésecrétariat médical.
Réduisez les rendez-vous non honorés grâce aux rappels
Le rappel automatique par e-mail et par SMS avant chaque rendez-vous permet de réduire sensiblement les rendez-vous non honorés, sans intervention manuelle de votre équipe.
Communiquez facilement avec vos patients
Ajoutez des consignes dès la prise de rendez-vous, selon le motif de consultation : venir à jeun, apporter ses examens, remplir un questionnaire… Le patient les lit au moment de réserver et les retrouve dans son e-mail de confirmation. Envoyez aussi des SMS et e-mails personnalisés à chaque étape du parcours patient.
Intégrez la prise de rendez-vous sur tous vos canaux digitaux
Votre widget de prise de rendez-vous en ligne s'affiche là où vos patients vous cherchent : sur votre site internet, votre fiche Google My Business et votre page Facebook. Un QR code peut aussi être généré pour un agenda ou un motif précis, à afficher en salle d'attente ou sur vos documents. Votre agenda peut aussi se synchroniser avec Doctoranytime, MyConsultation et Rosa : les rendez-vous pris sur ces plateformes arrivent dans le même agenda, sans double réservation. Découvrez par exemple notre partenariat avec Doctoranytime.
Widget intégré à votre site internet
Présent sur votre fiche Google My Business
Connecté à votre page Facebook
Vous n'avez pas encore de site internet ? Notre équipe peut créer votre site internet avec le widget de réservation déjà intégré.
Votre page de réservation à vos couleurs
Votre page de prise de rendez-vous en ligne ressemble à votre cabinet, pas à un annuaire. Ajoutez votre logo, choisissez votre couleur principale, placez vos bannières et illustrez chaque motif de consultation avec sa propre image. Vos patients reconnaissent tout de suite votre cabinet et réservent en confiance.
Chaque motif peut aussi afficher ses consignes au moment de la réservation : le patient sait comment se préparer avant même de confirmer son rendez-vous.
Un QR code et un lien par motif
Chaque agenda et chaque motif de consultation dispose de son propre lien de réservation et de son QR code. Affichez le QR code en salle d'attente pour que le patient reprenne son prochain rendez-vous avant de partir, imprimez-le sur vos courriers et vos ordonnances, ou placez le lien d'un motif précis sur votre site internet.
Le patient arrive directement sur le bon motif, avec la bonne durée et les bonnes consignes : moins d'erreurs de réservation et moins d'appels pour corriger un rendez-vous.
Dr Dominique SCIPIONI
Un confrère m'a parlé du Logiciel Doctor Manager. Etant curieuse, j'ai contacté sans hésiter la société. J'ai été directement conquise par la simplicité d'utilisation et la synchronisation entre leur agenda et leur logiciel de dossier patient. De plus, la réactivité de l'équipe après-vente est très appréciable également.
Dr Olivier GAILLY
J'ai trouvé dans l'écosystème de Doctor Manager et l'intégration de ses différents modules la simplicité d'utilisation que je recherchais. La réactivité immédiate de leurs collaborateurs est un vrai plus. La création d'un site web personnalisé est à leur image: sobre et efficace.
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Réservez une démo gratuiteVos règles de réservation : qui réserve, quand, et comment annuler
Un système de prise de rendez-vous en ligne n'est utile que s'il respecte votre organisation. Dans Doctor Manager, chaque agenda a ses propres règles, que vous modifiez à tout moment depuis les paramètres.
Nouveaux patients ou patients connus : vous choisissez
Votre agenda est complet ? Réservez la prise de rendez-vous en ligne aux patients déjà suivis : un nouveau patient est informé que vous n'acceptez plus de nouveaux patients en ligne. Vous pouvez aussi bloquer la réservation en ligne pour un patient qui ne s'est pas présenté sans prévenir.
Annulation en ligne, dans le délai que vous fixez
Le patient annule depuis le lien reçu par e-mail, jusqu'à un nombre de jours que vous définissez. Passé ce délai, un message de votre choix l'invite à contacter le cabinet.
Liste d'attente en ligne
Si aucun créneau ne lui convient, le patient peut s'inscrire sur votre liste d'attente. Dès qu'un rendez-vous se libère, vous lui proposez le créneau par e-mail ou par SMS, et il le réserve en un clic.
La prise de rendez-vous en ligne n'exclut pas le contact humain
Le rendez-vous en ligne s'ajoute à vos canaux existants, il ne les remplace pas. Vous gardez la main sur votre agenda et sur la relation avec vos patients.
Vos patients peuvent toujours téléphoner
Certains patients préfèrent le contact téléphonique, d'autres la réservation en ligne pour sa disponibilité 24h/24. Les deux canaux fonctionnent en parallèle, sans que vous ayez à choisir l'un ou l'autre. Vous pouvez aussi annuler ou déplacer un rendez-vous pris en ligne : le patient en est informé par e-mail et peut reprendre rendez-vous immédiatement.
Sans compte patient, sans complication
Aucune création de compte n'est nécessaire pour réserver en ligne. Si le patient existe déjà dans votre base de données, il est reconnu automatiquement. Sinon, une nouvelle fiche patient est créée, avec la possibilité de fusionner les fiches en cas de doublon. Un rendez-vous en ligne peut aussi être pris pour un proche.
Questions fréquentes
Vos patients peuvent-ils prendre rendez-vous pour un proche ?
Oui. La prise de rendez-vous en ligne ne nécessite pas de création de compte et peut se faire pour un tiers, en indiquant simplement les informations de la personne qui se présentera à la consultation.
Vos patients pourront-ils encore prendre rendez-vous par téléphone ?
Oui. Certains patients préfèrent le contact téléphonique, d'autres privilégient la réservation en ligne pour sa disponibilité 24h/24. Vous gardez la main sur votre agenda et choisissez vous-même les créneaux ouverts à la prise de rendez-vous en ligne.
Pouvez-vous annuler ou déplacer un rendez-vous pris en ligne par un patient ?
Oui. Vous pouvez annuler ou déplacer un rendez-vous réservé en ligne par l'un de vos patients. Il en est informé par e-mail et peut immédiatement reprendre rendez-vous en ligne s'il le souhaite.
Vos patients doivent-ils créer un compte pour réserver en ligne ?
Non. Aucun compte n'est nécessaire. Si le patient existe déjà dans votre base de données, il est reconnu automatiquement. Sinon, une nouvelle fiche patient est créée, avec la possibilité de fusionner les fiches en cas de doublon.
Comment ajouter la prise de rendez-vous en ligne à mon site ou à ma fiche Google ?
Doctor Manager génère un lien de réservation pour chaque agenda, ainsi qu'un lien global pour tout le cabinet et un QR code. Il suffit d'ajouter ce lien sur votre site internet, votre fiche Google ou votre page Facebook. Notre équipe vous aide à le mettre en place.
Puis-je réserver la prise de rendez-vous en ligne à mes patients existants ?
Oui. Une option permet de n'accepter en ligne que les patients déjà connus du cabinet. Les nouveaux patients voient alors un message qui leur explique que la réservation en ligne est réservée aux patients déjà suivis.
Dans quelles langues vos patients peuvent-ils réserver ?
La page de réservation existe en français, en néerlandais, en anglais, en allemand, en espagnol, en italien, en portugais et en polonais. Elle s'ouvre dans la langue du cabinet ou dans celle du navigateur du patient, qui peut en changer d'un clic.
Pouvez-vous demander un paiement en ligne au moment de la réservation ?
Oui, pour les motifs de consultation que vous choisissez. Vous connectez d'abord votre structure de facturation à Stripe, puis vous activez le prépaiement sur les motifs concernés. Le patient paie en ligne au moment de réserver, et son rendez-vous n'est confirmé qu'une fois le paiement effectué. Vous rédigez aussi la politique de remboursement qui lui est présentée.
Pouvez-vous tester la prise de rendez-vous en ligne sans engagement ?
Oui. Contactez notre équipe pour un mois d'essai gratuit sans engagement et voyez comment le module s'intègre à votre pratique.
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Réservez une démo gratuiteIls parlent de nous
Dr François BERTON
J'utilise le secrétariat de Doctor Manager durant mes congés, ce qui me permet de maintenir la prise de rendez-vous lorsque je suis absent. Je suis satisfait du service des secrétaires.
Céline
Les logiciels sont parfaitement adaptés à nos besoins. L'administratif n'est plus un fardeau mais un plaisir. Le personnel est à l'écoute et prend le temps qu'il faut pour nous expliquer chaque étape. La réactivité du service technique est impressionnante, rapide et d'une efficacité inégalée. Merci à vous.
Séverine
Doctor Manager est une équipe jeune, dynamique et performante. L'utilisation du logiciel Doctor Manager nous a permis de gagner énormément de temps et d'être plus efficace ! Toujours à l'écoute du client, très réactif. Je conseille et recommande Doctor Manager !
Prof. Jean-Luc NIZET
L'équipe de Doctor Manager a été très réactive, et en quelques semaines d'interaction, un nouveau site web était créé, avec une charte graphique correspondant parfaitement à mes attentes. Le challenge était d'autant plus grand qu'il a fallu intégrer l'ancien site du dermatologue avec lequel je partage les locaux, et cela fût réalisé à ma très grande satisfaction.
Dr Laura MACHADO SANTOS
Tout se passe bien avec le module agenda et la prise de rendez-vous en ligne. Très pratique. J'ai des bons retours de la part de mes patients qui sont contents de pouvoir prendre rendez-vous à tout moment sans devoir appeler le cabinet. C'est super, merci !
Dr Allisson HUTIN
Excellent logiciel, intuitif et évolutif. Gestion par une équipe dynamique et réactive. Très satisfaite.
Notre équipe vous accompagne dans votre transition
Changement de logiciel, migration de vos données ou simple question : nous sommes à vos côtés à chaque étape pour une mise en route en douceur.